Română
Гарантийная политика
Если Electromotor-Service предлагает гарантию к товару, она будет передана одновременно с приобретенным товаром. Срок гарантии будет указан в предоставленном сертификате. Если приобретенный товар вышел из строя, гарантия еще действительна и случай гарантийный то, пожалуйста, обратитесь с гарантийным талон и документами подтверждающий условия покупки в Service Centru Electromotor.
Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, который еще не был доставлен, позвоните по адресу: (022)26-77-45.
Правила возврата товара
Статья 19 (14). Обмен продукта надлежащего качества
(1) Потребитель вправе в течение 14 дней требовать у продавца обмена непродовольственного продукта надлежащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, с проведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене.
[Ст.19 ч.(1) изменена ЗП187 от 22.07.16, МО306-313/16.09.16 ст.657; в силу с 16.03.17]
(2) Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.
(3) Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.
(4) Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт, представлен в приложении к настоящему закону.
[Ст.19 ч.(4) введена ЗП187 от 22.07.16, МО306-313/16.09.16 ст.657; в силу с 16.03.17]
Приложение
ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных продуктов надлежащего качества,
не подлежащих обмену на аналогичный товар
- Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
- Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
- Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
- Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
- Игрушки.
[Приложение введено ЗП187 от 22.07.16, МО306-313/16.09.16 ст.657; в силу с 16.03.17]
Правила возврата денежный средств
Денежный средства могут быть возвращены Пользователю тем способом, котором была произведена оплата Заказа.
В случае возврата денежных средств посредством банковской карты, возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
Возврат Пользователю денежных средств производится полностью или частично, если партнер Electromotor-Service не может полностью или частично поставить заказанные Пользователем товар.
Деньги за Заказ и его доставку не возвращаются, если Заказ не был доставлен, не по вине Electromotor-Service (Пользователь не открыл дверь, не ответил на звонок курьера при доставке Заказа, или Пользователь указал неправильный или несуществующий адрес и т. Д. ). Деньги не возвращаются, если Пользователь не проверил Комплектность и Целостность Заказа в момент получения и т. Д.
В случае отказа Пользователя в Заказе или в случае нарушения Условий предоставления продуктов и / или услуг Партнеров Electromotor-Service, включая, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от выполнения продуктов и / или услуг, нарушения условий поставки или несоответствия качества продукта и / или услуг, в том числе причиняющих вред здоровью и т. д., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента доставки Заказа сообщить Electromotor-Service по электронной почте [email protected] о своем отказе в Заказе в письменной форме.
В письме должны быть указаны: причина возврата средств, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа, банковские материалы и данные бюллетеня: имя и фамилия на государственном языке и IDNP, почтовый адрес (не обязательно с индексом).
Сторона, требующая возврата денег, обязана представлять доказательства (справки, фотографии и др.).
Возврат средств производится Electromotor-Service в течение 1-7 рабочих дней с момента получения запроса от Пользователя. Возврат средств будет осуществлен только после подтверждения нарушения. Electromotor-Service не несет ответственности за удержание денег банком.
Использование должно учитывать тот факт, что банки могут взимать комиссию в качестве оплаты за услуги по переводу денег при осуществлении банковских переводов. Electromotor-Service возвращает только наличные, оплаченные товары и услуги доставки.